Le cose che ci chiedono più spesso, con risposte senza giri di parole.
No, e non è una dimenticanza: è una scelta. Semicit. Henry Ford: puoi avere tutti i canali TV che vuoi… purché tu non li chieda a noi. Niente pacchetti TV, solo velocità smodata.
Con la nostra fibra i servizi di streaming che già usi — Netflix, Disney+, DAZN, Zattoo, Sky, RaiPlay, la TV della RSI — funzionano semplicemente meglio, perché la banda c'è davvero ed è tutta tua. Preferiamo fare una cosa sola e farla bene: portarti i dati.
No. Vale la politica del fair use: nessun limite, nessuna soglia nascosta, nessun rallentamento programmato. Se hai 25 Gbit/s ci aspettiamo che tu li usi davvero. Se qualcuno esagera al punto da disturbare gli altri, lo chiamiamo e ne parliamo — non gli stacchiamo la linea di nascosto.
Sì. La linea è simmetrica: 25 Gbit/s in giù e 25 Gbit/s in su. E la fibra è punto-punto, cioè dedicata: non è condivisa con i vicini, quindi la sera non rallenta perché il quartiere guarda un film.
Sì: un IPv4 statico e un /56 IPv6 sono inclusi in tutti gli abbonamenti, senza sovrapprezzo. Niente CGNAT: puoi esporre servizi, usare VPN, farci girare un server o un NAS raggiungibile da fuori.
Sì. Gli indirizzi che ti assegniamo appartengono al blocco 185.155.176.0/22, registrato al RIPE NCC con paese CH e annunciato in rete dall'AS43141 di SIATI, un'organizzazione con sede in Svizzera. Per chi ti guarda da fuori — il firewall del tuo ufficio, la tua banca, un servizio di streaming — sei in Svizzera.
È una domanda che ci fanno spesso, perché molte aziende filtrano gli accessi per paese e diversi servizi svizzeri (e-banking, Play Suisse, alcune VPN aziendali) si comportano diversamente se ti vedono arrivare dall'estero. Con noi il problema non si pone: nessun tunnel, nessuna uscita all'estero, nessun CGNAT che ti mescoli ad altri.
Non devi fidarti sulla parola: la pagina Geek stuff ti mostra in tempo reale come ti vede il nostro server, ASN e prefisso compresi.
Una precisazione onesta, perché nessun altro te la dà: la geolocalizzazione degli IP non è una scienza esatta, visto che ogni servizio consulta il proprio database. I nostri prefissi sono registrati come svizzeri, quindi i database seri ci vedono giusti. Se un servizio dovesse sbagliarsi, scrivicelo e ce ne occupiamo noi: le correzioni ai database di geolocalizzazione le mandiamo direttamente, non ti lasciamo a litigare con un'assistenza che non sa di cosa parli.
La porta 25 in uscita è chiusa di default. Non è per limitarti: è per proteggere la reputazione dei nostri indirizzi IP. Basta un computer infetto che inizia a spedire spam e finiscono in lista nera i prefissi di tutti, non solo i suoi.
Questo non tocca la posta normale: i programmi di posta (Outlook, Mail, telefono) usano le porte 587 o 465 verso il loro provider, e continuano a funzionare come sempre.
Se invece hai davvero un tuo server di posta, scrivici e ti apriamo la porta 25: sappiamo chi sei, non serve nasconderti dietro un modulo.
E se ti serve solo spedire (notifiche di un sito, avvisi di un NAS, la stampante che manda gli scan), ti diamo gratuitamente un accesso SMTP autenticato sui nostri server: nessun costo aggiuntivo, e la posta parte da un'infrastruttura con reputazione curata, quindi arriva davvero invece di finire nello spam.
No, la scelta è libera: nessun apparato obbligato. Devi però avere un router che regga la velocità scelta e il modulo ottico giusto (vedi sotto). Se preferisci non pensarci, te lo forniamo noi già configurato e lo gestisci dall'area riservata: i prezzi li vedi nel modulo d'ordine.
È il modulo ottico (SFP) che si infila nel router e traduce la luce in dati. La nostra fibra è monofibra punto-punto: usa un solo filo di vetro per andata e ritorno, quindi serve un modulo BiDi (bidirezionale) con le lunghezze d'onda corrette:
Noi forniamo e testiamo i moduli Flexoptix, che sono quelli che consigliamo: sappiamo con certezza che funzionano sulla nostra rete.
B1312-10-XDLB1696-10-ADB1625G-10-ADIPuoi comprarli dove vuoi o prenderli da noi già pronti — li vendiamo a prezzo onesto, senza ricarichi da operatore. Nel dubbio scrivici il modello che hai in mente e ti diciamo se funziona.
Il cavo lo mettiamo noi: con l'attivazione ti diamo una fibra patch da 3 metri (singlemode simplex, LC/PC – LC/APC) per collegare la presa ottica al router. Se ti serve più lunga, su richiesta abbiamo 6 e 15 metri.
Dipende dalla velocità e da quanto vuoi metterci le mani. Qualche apparato che sappiamo funzionare bene sulla nostra rete:
Le MikroTik costano meno e sono ottime, ma vanno configurate con cognizione di causa. Noi forniamo solo apparati UniFi: non perché gli altri siano peggiori, ma perché quelli possiamo configurarli e assisterti da remoto dall'area riservata. Se qualcosa non va, ci guardiamo noi senza farti perdere una serata.
Solo se il computer ce la fa. Per vedere davvero 25 Gbit/s su una macchina sola servono una scheda di rete da 25G, un disco abbastanza veloce e un server dall'altra parte capace di spingere altrettanto. Nell'uso quotidiano (più dispositivi insieme, Wi-Fi, download paralleli) il vantaggio si sente comunque: la linea non è mai il collo di bottiglia.
Qualsiasi apparato va bene se l'ottica BiDi rispetta queste specifiche. Il collegamento usa un cavo singlemode simplex LC/PC – LC/APC compatibile con ottiche SFP (te ne diamo uno da 3 metri con l'attivazione).
I moduli che consigliamo e forniamo sono i Flexoptix indicati sopra: sono quelli che testiamo sulla nostra rete. Un modulo con le specifiche giuste di un altro produttore funziona comunque — se non sei sicuro, chiedici prima di comprare.
È il codice della presa in fibra ottica di casa tua: un'etichetta che inizia con B, tipo B.123.456.789.0, di solito stampata sulla presa stessa. Non lo trovi? Lascialo vuoto: lo ricaviamo noi dall'indirizzo.
Sì, in qualsiasi momento: il cambio costa CHF 50.– una tantum. Ricorda che per salire a 10 o 25 Gbit/s serve un router adeguato — e che anche il modulo ottico cambia con la velocità, quindi verifica prima entrambi.
Prima di ordinare, verifica con il tuo operatore attuale i termini di disdetta. Noi attiviamo la nuova linea quando è pronta e ti avvisiamo: puoi tenere entrambe le linee per qualche giorno e disdire la vecchia solo a passaggio avvenuto, senza restare scollegato.
Dopo l'ordine verifichiamo la copertura e il numero OTO, di solito entro un giorno lavorativo. Poi concordiamo la data di accensione. Se la presa in fibra è già in casa e funzionante, si tratta di giorni, non di settimane. Segui lo stato nell'area riservata.
Vieni con noi, la linea ti segue. Quanto costa dipende da dove vai.
Se il nuovo indirizzo è coperto dalla nostra fibra, il trasloco costa CHF 100.– una tantum: riconfiguriamo il tuo impianto e gestiamo noi il cambio di linea con il fornitore di fibra. Abbonamento e prezzo restano identici e la scadenza del contratto resta quella di prima: traslocare non fa ripartire il vincolo da capo, come invece capita altrove.
Se il nuovo indirizzo non è coperto, possiamo portarti su rete partner (fibra o VDSL di Swisscom). Ci sono gli stessi CHF 100.– di trasloco e il canone si adegua al prodotto effettivamente disponibile lì, che dipende dalla centrale e dalla distanza.
Su questo siamo sinceri: quella è una linea come quella degli altri, perché la rete non è nostra e le prestazioni sono quelle che passa il convento. Restano nostri il modo di configurare le cose e — soprattutto — l'assistenza: chi ti risponde al telefono è sempre la stessa persona di prima, che sa già chi sei.
Sì. La telefonia VoIP è opzionale — canone mensile e traffico a consumo li vedi nel modulo d'ordine — e possiamo portare il tuo numero attuale: lo indichi in fase d'ordine e ce ne occupiamo noi. Se preferisci, ti diamo un numero svizzero nuovo.
Puoi ordinare online come tutti (scegliendo “Azienda” inserisci ragione sociale e IDI/UID). Per esigenze particolari — banda garantita fino a 400 Gbit/s, SLA, assistenza prioritaria anche fuori orario, centralino VoIP — scrivici: prepariamo un'offerta su misura e parliamo col tuo IT. E se un IT non ce l'hai, ti aiutiamo noi.
Non hai trovato la risposta? Scrivici a info@c41.ch o chiama il +41 58 058 23 10: risponde chi configura le linee, da Chiasso.
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