Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa descrive come C41.ch SAGL tratta i dati personali degli utenti del sito c41.ch e dei propri clienti, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è C41.ch SAGL, Via Livio 4, 6830 Chiasso, Svizzera.
Contatto per la protezione dei dati: info@c41.ch — telefono +41 58 058 23 10.

2. Categorie di dati trattati

Nell'ambito dei nostri servizi trattiamo in particolare:

• Dati di contatto e di richiesta: nome e cognome, indirizzo di installazione, numero OTO, indirizzo e-mail e, se comunicato, numero di telefono, unitamente alle preferenze di offerta indicate nel modulo di richiesta.
• Dati contrattuali e di fatturazione: dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto, allo storico dei servizi e alla fatturazione, inclusi ragione sociale e numero IDI/UID per la clientela commerciale, nonché l'eventuale codice di segnalazione utilizzato e il collegamento con il cliente segnalante.
• Dati identificativi e copia del documento d'identità: nome, cognome, data di nascita e copia di un documento d'identità (carta d'identità, passaporto o permesso di soggiorno) che raccogliamo al momento della sottoscrizione per identificare in modo univoco l'intestatario del contratto e prevenire abusi e sottoscrizioni fraudolente.
• Dati dell'account: indirizzo e-mail, password (conservata esclusivamente in forma cifrata) e dati di accesso all'area riservata.
• Prova del consenso contrattuale: data, ora, indirizzo IP e versione delle condizioni generali accettate al momento della sottoscrizione.
• Dati tecnici e di traffico: dati generati dall'uso della connessione (ad es. indirizzi IP assegnati, dati di connessione), trattati per l'erogazione e la sicurezza del servizio.
• Dati di navigazione del sito: dati tecnici essenziali al funzionamento del sito e, previo consenso, dati statistici di visita (v. la Cookie policy).

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• gestione delle richieste di verifica di copertura e delle offerte (esecuzione di misure precontrattuali);
• conclusione ed esecuzione del contratto di servizi di telecomunicazione;
• fatturazione, gestione dei pagamenti e assistenza clienti;
• garanzia della sicurezza, dell'integrità e della disponibilità della rete e del servizio;
• misurazione statistica delle visite al sito, soltanto previo consenso;
• adempimento di obblighi legali cui siamo soggetti.

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, sull'adempimento di obblighi legali, sul nostro legittimo interesse a fornire e proteggere il servizio e, ove richiesto, sul consenso dell'interessato.

4. Dati di traffico e telecomunicazioni

Quali fornitore di servizi di telecomunicazione siamo tenuti al rispetto del segreto delle telecomunicazioni e degli obblighi previsti dalla legislazione svizzera in materia, inclusa la conservazione di determinati dati di traffico e la loro trasmissione alle autorità competenti nei casi e nei limiti previsti dalla legge (in particolare dalla normativa sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni). Al di fuori di tali obblighi, i dati di traffico non sono utilizzati per finalità di profilazione.

5. Comunicazione a terzi e fornitori

I dati sono trattati dal nostro personale e possono essere comunicati a fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento per nostro conto, tra cui in particolare:

• SMTP2GO, per l'invio e il recapito delle e-mail transazionali;
• Cloudflare, per la distribuzione dei contenuti e la protezione del sito;
• Google Ireland Limited (Google Analytics), per le statistiche di visita del sito e soltanto previo consenso dell'utente: senza consenso il servizio non viene caricato. Dettagli e revoca nella Cookie policy;
• fornitori di transito, peering e infrastruttura di rete, per l'instradamento del traffico;
• fornitori di servizi di fatturazione e amministrativi.

Comunichiamo dati ad autorità o terzi soltanto quando siamo tenuti a farlo per legge o per decisione di un'autorità competente. Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimento all'estero

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera, anche nell'Unione Europea. Il traffico internet, per sua natura, può essere instradato all'estero (ad es. verso il punto di interscambio di Milano). In tali casi adottiamo garanzie adeguate, quali il trasferimento verso Paesi che assicurano un livello di protezione adeguato o la stipula di clausole contrattuali tipo.

In particolare, l'utilizzo di Google Analytics — attivo solo con il consenso dell'utente — comporta un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, effettuato sulla base delle clausole contrattuali tipo adottate dal fornitore. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento dalla Cookie policy, senza alcuna conseguenza sull'utilizzo del sito.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità indicate e, successivamente, per i periodi imposti dagli obblighi legali (in particolare quelli fiscali e contabili, di norma dieci anni, e quelli specifici del settore delle telecomunicazioni). I dati delle richieste non seguite da un contratto sono conservati per il tempo necessario a dar seguito alla richiesta e poi cancellati o anonimizzati.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui la cifratura delle comunicazioni con il sito (TLS) e il controllo degli accessi ai sistemi.

La copia del documento d'identità è archiviata in un'area riservata dei nostri sistemi, non raggiungibile pubblicamente e accessibile unicamente al personale autorizzato per le finalità di identificazione descritte al punto 3. Le password sono conservate esclusivamente sotto forma di hash e non sono conoscibili nemmeno da noi.

9. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge applicabile hai diritto di:

• ottenere informazioni sui dati che ti riguardano e accedervi;
• far rettificare dati inesatti;
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento;
• opporti a determinati trattamenti;
• ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune (portabilità), ove applicabile;
• revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@c41.ch. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e, se applicabile il GDPR, all'autorità di controllo competente.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento e, solo se acconsenti, cookie di misurazione statistica. Per i dettagli e per revocare il consenso consulta la Cookie policy.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o dei nostri servizi. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore.

12. Contatti

C41.ch SAGL — Via Livio 4, 6830 Chiasso — info@c41.ch — +41 58 058 23 10.